Политика возврата средств

Политика возврата

У нас действует политика возврата в течение 14 дней, что означает: у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить его возврат.

Чтобы товар был принят к возврату, он должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили — неношеный, неиспользованный, нестиранный и неизменённый, с ярлыками и в оригинальной упаковке.

Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами по адресу: alona.krancmane11@gmail.com. Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, повреждённым или если вы каким‑то образом получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.

Исключения

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров, купленных по акции, и подарочных карт.

Возврат средств

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрено ли возмещение. Если оно будет одобрено, деньги автоматически вернутся на ваш исходный способ оплаты.

Отмена заказа в соответствии с правилами дистанционной торговли

Если вы находитесь в ЕС, согласно Правилам дистанционной торговли 2000 года (DSRs) у вас есть право отменить заказ.

Вы должны уведомить службу поддержки клиентов в письменной форме о своём желании расторгнуть договор на весь заказ в течение 7 (семи) рабочих дней после получения товаров. Это можно сделать, отправив электронное письмо на корпоративный адрес или написав по адресу:

Название и адрес вашей компании

Мы также рекомендуем использовать надёжный способ доставки с отслеживанием для возврата заказа и сохранить подтверждение отправки.

Обратите внимание: вы должны оплатить стоимость обратной доставки для заказов, отменённых в соответствии с правилами дистанционной торговли.

Все товары должны быть возвращены неиспользованными, в оригинальном состоянии и из той страны, куда был доставлен заказ. Мы вернём полную стоимость вашего заказа в течение 30 дней после получения уведомления об отмене договора.

Свяжитесь с нами по любым вопросам:

alona.krancmane11@gmail.com